商談実況中継〜板金筐体一括受注編 |
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| ■「新製品を作りたい」新規のお客様Ｒ氏と、弊社敏腕営業マンＩ所長の商談に密着！ | ||
| ある日、関東圏の某中堅 情報・通信機器関連メーカーＳ社 の技術担当Ｒさんより、弊社宛てに一通のメールが届きました。 その内容とは「弊社で検討している多機能情報端末機の設計、製作を見積もって頂きたい。急いでおりますので、一度お伺いしてお話ししたいと思います。ご連絡お待ちしております」というもの。 多機能情報端末機とは、アミューズメントスポットやコンビニエンス・ストア、スーパーなど今やアチコチに設置されている、ＡＴＭ機能やチケット予約機能などがついた機械のこと。板金だけではなく、液晶タッチパネルの取付や内部の電気回路、ケーブル、ハーネスなどの配線、その他大量のASSY部品の組込など、組立・組配も含んだ筐体になるものです。 こうした筐体の一括受注はカイシン工業の得意分野。当日のうちにメールを返信し、Ｒさん宛てに電話連絡をさせていただいたのが、弊社営業部隊の雄、川崎出張所のＩ所長でした。 Ｒさんは電話で、 |
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| 新製品開発にあたり、設計、試作から製造、組立までを一貫生産できる企業を新たに探している | ||
| とお話して下さいましたので、Ｉ所長は早速Ｓ社を訪問し、打合せをさせていただくことにしました。 このページでは、その商談の場を中継してしまおう、というもの。弊社がお客様のご要望にどこまでお応えすることが出来るのか、お客様にご満足いただける回答を提示させていただくことが出来るのか…？ |
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| ■どうしてカイシン工業に・・・？ ポイントはＥＭＳ、一括受注！！ | ||
| Ｒさん | 今日はわざわざおいでいただいて…。ありがとうございます。 | |
| Ｉ所長 | いえ、こちらこそ、お話をいただきまして、ありがとうございました。 |  |
| Ｒさん | 先日は突然のメールにも関わらず、素早く対応していただきまして、ありがとうございました。まさかメールしたその日のうちにご連絡いただけるとは思っていなかったものですから、ビックリしました(笑)。 | |
| Ｉ所長 | 当社はクイックレスポンス、クイックアクションというのがモットーのひとつですから、お客様からのお問い合わせにも最短でお応えするように心掛けているんですよ。特に関東・中京方面には川崎営業出張所と松本営業出張所でより迅速な対応をしています。でも、わざわざ当社をご指名下さったのは、またどういったところからだったんですか？ | |
| Ｒさん | 最初は、今ウチが依頼している協力企業さんのツテで一括発注できる企業さんがないか探していたんですけれど、条件に合うメーカーさんがなかったんですよ。そこでインターネットで検索してみたら、御社のホームページが最初にヒットしたものですから、すぐにメールをお送りしたんです。 | |
| Ｉ所長 | そうだったんですか。そう言っていただけるとホームページを作った者も喜びます(笑)。 | |
| Ｒさん | やっぱりカイシン工業さんの一番の特色というのが、この「一括発注に対応していただける」という点なんですか？ | |
| Ｉ所長 | そうですね。デザイン、設計から試作、製造、組立、ASSY部品の組配、試験までを一括して受注できる、いわゆるＥＭＳが可能、というのが一番の特長です。創業してまだ30年という若い会社ですが、大手コンピュータメーカーさんとの技術交流などによりCAD設計も含めて色々なサービスを提供させていただいていることが生きているわけです。 「誠意と熱意でＥＭＳ」のカイシン工業、と覚えていただければ嬉しいです(笑)。 |
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| Ｒさん | (笑)なるほど。Ｉさんとお話していると、誠意と熱意が伝わって来ますもんね(笑)。 開発や設計をされている部署はどのようになっているんですか？ |
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| Ｉ所長 | 技術開発センターの中の開発部で行なっております。部長はＨと言いまして、大手コンピュータメーカーで開発設計をしていた人物をスカウトしました。このＨが若い社員を使って設計をしていますから、若手も自然に育って来ていますよ。機構・筐体設計者、回路設計者、ソフトウエア開発者など総勢30名の精鋭部隊が頑張っています。 | |
| Ｒさん | 品質管理面でもISO9001をお持ちだとか。今回も、ホームページにそのことが書かれていたので、安心してお問い合わせさせていただいたんですよ。 |  |
| Ｉ所長 | ええ、ISO9001の2008年版を、2009年末に認証取得しております。 また、環境マネジメントの面では、2006年3月末にエコアクション２１の認証・登録を受け、本格的に環境保全活動の取組みを始めております。 |
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| Ｒさん | それを伺って増々安心しました(笑)。 ところで、今回の情報端末のような製品の設計・製造経験はお有りなんですか？ |
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| Ｉ所長 | ええ。昨年、やはりこれも大手のコンピュータメーカーさんのご依頼で、映画館に置く発券機を製作しています。設計から出荷試験まで当社で行ないました。100台程の納入実績がありまして、リピートオーダーの計画もあります。今回Ｒさんからいただいたお話は、その時の経験を活かしてしっかり対応させていただけますよ。 | |
| Ｒさん | いやー、それならば私どもも安心してお任せすることが出来る…のかな？と思いますよ(笑)。 今度出す製品は板金の図面にまで落とし込んでいないんですけれど、その設計もしていただけるということでよろしいんですよね。 |
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| Ｉ所長 | もちろんです。外観デザインの無い場合でも対応できるくらいですから、お任せください。 | |
| Ｒさん | 心強いですね(笑)。それだけ自信をお持ちのメーカーさんでよかったです(笑)。 では、早速なんですけれど、これが今度出す情報端末機の外観図面です。 |
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| Ｉ所長 | 拝見します。この機械の筐体設計から組立までを一括して当社に発注していただける、ということでよろしいですね？ | |
| Ｒさん | 当然見積り次第の部分もありますよ(笑)。 | |
| Ｉ所長 | (笑)努力させていただきます(笑)。 | |
| ■かなりの部品点数。組立は…？ 見積もりは…？ | ||
| Ｒさん | ぜひお願いします(笑)。で、今度出すこの情報端末なんですが、結構大きなものなんですよ。 | |
| Ｉ所長 | そうですね。大物になりますね。 | |
| Ｒさん | ええ。このサイズで筐体設計から板金・塗装・組立まで可能ですか？ | |
| Ｉ所長 | このサイズでしたら問題ありません。ただ塗装だけは協力工場さんでの対応になります。 | |
| Ｒさん | この外観図面を見ていただくと判るように、パネルや扉などの板金と組付けもありますし、内部の部品の組立てもあります。内部の部品に関しては全部で500点くらいになりますけれど、これだけの量の組立ては可能ですか？ | |
| Ｉ所長 | 月産台数にもよりますし、工場のタイミングもありますけれど、グループ全体で組立ラインの人員が100名以上おりますから大抵のケースは対応可能ですよ。熟練工も大勢いますからお任せ下さい。もしよろしければ、工場見学にお越しください。実際に工程をご覧いただければきっとご満足いただけると思います。 | |
| Ｒさん | そうですね。どのような工程を経て筐体製品が生まれてくるのかしっかりと見たことはなかったものですから、楽しみですね。 | |
| Ｉ所長 | 今回のお見積りができた時点でまたご連絡させていただきますので、その時にでもご都合のよろしい日を教えていただければと思いますが…。 |  |
| Ｒさん | 解りました。見積もりは、こちらの勝手ですみませんが、なるべく早急にお願いしたいと思ってるんですが…？ | |
| Ｉ所長 | これだけの部品点数ですので…、１週間はいただけますか？伸びても２週間以内には必ずお出しするようにします。 | |
| Ｒさん | こちらとしては急いでいますので、出来る限り１週間でお願いできますか？ | |
| Ｉ所長 | わかりました。努力いたします(笑)。 | |
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| お客様の社名及びご担当者様のお名前は仮名とさせていただいております | ||
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